Анализы у метро Бибирево

Случайный отзыв

Юлия Коваленко пишет о ветеринарной клинике Оберег:

Не посоветую клинику уже никому!!! Сегодня 03.08.2017г. я ( Коваленко Юлия Николаевна, хозяйка кота Басика) позвонила в колл-центр приблизительно в 5.30 чтобы записать своего кота на прием в клинику «Оберег, гольяново», ситуация была экстренная, поэтому и попросила записать пораньше на 9.00, оператор колл-центра сказала, что врач в это время будет свободен и записала кота на прием в 9.00. Показать полностью… Приехали в клинику как положено к 9.00, но администратор клиники в грубой форме ответила, что врача нет, и принимать он будет только после 11.00, и вообще он принимает только по «живой очереди», сказала так же что она видела нашу запись на 9.00, но специально не стала перезванивать и сообщать нам эту информацию, т.к. это наши проблемы и проблемы колл-центра, предложив написать на их плохую работу жалобу. Мы попросили уточнить м.б. хоть какой-нибудь врач нас примет, т.к. коту плохо, ему нужно оказывать помощь, а мне еще и на работу нужно успеть, и кота домой отвезти, администратор предложила подождать 15 мин и м.б. кто-нибудь нас примет, в итоге мы впустую там просидели 20минут, на вопрос примут нас или нет – администратор ничего не ответила, пришлось срочно ехать в другую ветклинику, чтобы осмотрели кота и назначили обследование+лечение. Хотелось бы знать, по каким принципам набираются администраторы-хамы, которым нет дела ни до своей работы, ни до больных животных и их хозяев? Почему сотрудники колл-центра вообще ничего не знают? М.б. им пора уволиться и найти работу попроще, чтобы больше не издеваться ни над животными, ни над людьми, тем более цены то в клинике не низкие, чтобы так наплевательски относится к свои клиентам, тем более что я пользуюсь услугами этой клиники уже не первый год, и оставила там кругленькую сумму (с 5.30 утра до 9.00 уйма времени и не так уж много народу, чтобы позвонить клиенту и отменить запись, все в жизни бывает, но зачем так издеваться, тем более такая неразбериха со временем приема уже не первый раз, раньше я могла сидеть часами в ожидании, т.к. у меня был либо выходной либо отпуск, но сейчас нет). В итоге у кота, в другой клинике диагностировали гнойный цистит (возможно будет операция), а я опоздала на работу. Надеюсь к администратору клиники и сотруднику колл-центра так же будут относится, как и они к окружающим.