Дополнительные услуги в Химках

Случайный отзыв

Andie Star пишет о ветеринарной клинике КИТ:

Ветеринарная клиника "КИТ"- Химки, Радость за то, что в Левобережном районе г. Химки открылась ветеринарная клиника испарилась после первого же похода в ветеринарную клинику "Кит". Плюсы: 1) Вежливые приятные сотрудники 2) Внимательное отношение к животным 3) Манипуляции с агрессивной кошкой проделали ловко и умело, минимизировав стресс животного в клинике. Минусы: 1) Принимает один единственный врач, что естественно создаёт огромную очередь, кроме врача в клинике был только администратор (возможно, так не всегда, и нам повезло прийти в такое время, но факт остаётся фактом - чтобы сдать кошке анализ крови, который во всех нормальных клиниках вообще берёт ассистент, так как для взятия крови особые навыки не нужны, нам пришлось провести в клинике больше часа, а за нами скопилась очередь ещё из 3-х людей, страшно представить сколько пришлось ждать приёма им). Больше всего возмутило то, что в клинике принимают в том числе и по записи, и парень с девушкой и котом, которые были записаны на приём в 20:00 попали на приём в 20:45, при том что девушка была беременная на позднем сроке и даже не смогла попить воды сидя в очереди 45 минут (это по предварительной-то записи), потому что у кулера не было стаканчиков. 2) Наша пожилая кошка болеет неоперабельной опухолью желудка, сейчас у неё нерегениративаная анемия, мы делали ей переливание крови в клинике, в которой лечим её, после переливания необходимо мониторить уровень гематокрита в крови, чтобы понимать нужно ли сделать повторное переливание. Везти кошку в онклогический центр из Химок на Юг Москвы показалось нам слишком большим стрессом для животного, мы понадеялись, что сдать анализ крови можно в клинике в 5 минутах пешком от дома (клиника "Кит"). Мы специально уточнили у администратора сколько будет готовиться общий анализ крови, потому что были готовы поехать в другое место, если ждать придётся долго, ведь животное на грани жизни и смерти и если гематокрит упадёт снова то она может умереть, и нам важно СВОЕВРЕМЕННО её диагностировать. Администратор сказала, цитирую: "сегодня курьер уже уехал, но завтра во второй половине дня вы точно получите результат". Думаю, и так понятно, что результат в обещанный срок мы не получили. Я скажу больше - мы успели доехать до нормальной клиники, сдать анализ крови там, получить результат там, и даже после этого из "Кита" никто не звонил и не писал (хотя мы специально оставили телефон и адрес почты, сделав акцент, что нам очень нужен результат анализа), пока мы сами (ради любопытства) не позвонили узнать готов ли анализ. Гематокрит у кошки упал. Переливание ей нужно было ещё вчера. Но как же мы узнаем об этом, если ветеринарная клиника сообщает ложные сроки готовности анализов, лишь бы получить деньги с клиента и не упустить клиента, даже понимая, что оказать услугу не могут? Я понимаю, что анализ увозят курьером в лабораторию. Я понимаю, что клиника не может повлиять на скорость работы лаборатории. Я понимаю, что бывают накладки и иногда лаборатории загруженны больше чем обычно. А ещё я знаю, что общий анализ крови - это поднести пробирку к анализатору, который в течение 5-ти минут сам всё рассчитает, лаборанту останется лишь переписать показатели в бланк. Виной сотрудников клиники считаю то, что даже зная о диагнозе кошки и о необходимости срочного анализа нам сказали "результат точно будет завтра" а не сказали честно "скорость готовности анализа зависит от лаборатории, обычно в течение 1-3 дней". Я бы ни капли не огорчился этому и просто имел бы ввиду, что в Ките можно сделать что-то несрочное, удобно что рядом есть клиника, пусть даже и не крупная, и с одним врачом. Но то, что из-за ложных обещаний сотрудника (или она просто не знает сама сколько готовятся анализы в сторонних лабораториях?) я на несколько дней позже узнал о том, что моей кошке необходимо переливание крови, и её состояние здоровья ухудшилось, я простить не готов.